Estrategias que favorecen la prevención y resolución de conflictos.
¿POR QUÉ ?
-La buena comunicación es fundamental en las relaciones personales y por lo tanto en la relaciones profesionales.
-Reconocer los obstáculos, problemas, o conflictos, como una oportunidad para crecer y mejorar.
-Las habilidades sociales nos hacen más competentes.
Conceptos a desarrollar:
– Concepto de conflicto, obstáculo o problema.
– La comunicación.
– Habilidades Sociales.
EL CONFLICTO:
-¿Qué es?
-Elementos.
-Respuestas básicas al conflicto.
-Maneras de afrontar un conflicto.
LA COMUNICACIÓN:
-La Importancia de una buena comunicación.
-Comunicación no verbal.
-Lo que percibimos e interpretamos.
-Errores en la comunicación
HABILIDADES SOCIALES Y ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN:
-¿Qué son?
-Autoestima.
-Empatía.
-Escucha activa.
-Asertividad.
-Expresión de emociones y sentimientos.
-Creatividad
OBJETIVOS:
-Facilitar estrategias y habilidades de comunicación que puedan favorecer la convivencia en la dinámica laboral.
-Fomentar la cohesión grupal.
-Promover una actitud positiva en el grupo.
-Trasmitir competencias sociales.
-Promover una interacción distendida entre l@s participantes.
METODOLOGÍA:
-Exposición Teórica.
-Dinámicas de grupo.